COMMUNICATION

L'IMPORTANCE D'UN PLAN DE COMMUNICATION

 

Le plan de communication est la meilleure façon d'épargner de l'argent lors de vos campagnes publicitaires, car il vous permet de réfléchir avant de poser des actions.

 

Cela n'a pas besoin d'être une roman.

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Toutefois, la réflexion qui conduit au plan de communication est plus importante que la rédaction en soi. D'où l'importance de segmenter sa réflexion afin de développer des stratégies adaptés à vos différents publics cibles.

 

1- Une analyse de la situation

C'est l'étape de la recherche, l'analyse de votre marché, votre public cible ainsi que de recueillir l'ensemble de vos données statistiques sur vos campagnes publicitaires passées.

L’objectif dans cette première étape est d’assembler toute l’information nécessaire pour bâtir son plan de communication / marketing. Une bonne recherche vous permettra d'épargner beaucoup de temps et d’obtenir de meilleurs résultats. 
 

À cette étape, on cherche toutes les informations et les données statistiques sur :

• Sa clientèle

• Sa concurrence

• Son marché

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2- Les objectifs de la campagne

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Le succès de vos actions de communication en ligne passe par l’établissement d’objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et définis dans le temps. Il faut que l’objectif soit aussi ciblé que possible (spécifique), qu’il soit concret et possible à chiffrer (mesurables), mais aussi qu’il soit réaliste et atteignable dans un certain délai.

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1) Accroître la visibilité de l’entreprise

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2) Augmenter sa notoriété ou s'établir comme étant un expert. 

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3) Augmenter ses ventes

 

4) Développer de nouveaux marchés 

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5) Offrir un meilleur service à la clientèle 

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6) Recruter / prospecter 

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3- Le public cible

À qui s'adresse ma campagne publicitaire ?

Quels sont les moyens de communication pour rejoindre mon public cible ?

Afin de déterminer qui est votre public cible, vous pouvez utiliser la tactique du PERSONA.

Un persona est un individu fictif qui représente notre groupe cible.

Pour développer son persona, on doit établir ses caractéristiques : son âge, son sexe, son

revenu, ses champs d’intérêt, etc. Pour développer sa « personnalité », on doit trouver le plus de détails possible jusqu’à donner une identité à notre persona : un nom, une situation familiale, un profil de consommateur pour différents secteurs, etc.

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L'exercice vous permettra de d'identifier les besoins et les objectifs de vos clients. C’est aussi un moyen d’identifier ses objections ou ses limitations et de développer un argumentaire pour y répondre.

Vos stratégies de communication devront être développées pour s’adresser à ce

persona.

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L’avantage de cette méthode est de permettre de rendre tangible le concept flou du public cible et en étant très concret, notre message devient plus efficace. 

Vous pouvez avoir un persona par public cible et adapter vos différents messages à chacun de ses persona

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4- Les messages clés

Il est nécessaire d'avoir un message clé par campagne de communication.
Identifier vos forces, ce qui vous distingue, vos qualités, votre avantage concurrentiel, etc. 

Il est essentiel d'accrocher le client potentiel. 

Ici, l'essentiel est de capter l'intérêt avec peu de mots et avec des images fortes.

- Proposez une offre irrésistible

- Offrez, ne demandez pas : Recevez des conseils d'experts par notre équipe qualifiée.

- Faites appel à la curiosité 

- Installez un sentiment d’urgence 

- Référez-vous aux statistiques

- Utilisez les émotions

     La peur 

     La nostalgie 

     L’humour

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5- Les stratégies et les supports
Quelles sont les actions concrètes à poser pour atteindre mon objectif, mon public cible et véhiculer le bon message ? Quels médias allons-nous utiliser ? De quelle façon ?

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6- Le calendrier de réalisation
Afin de concrétiser nos idées, il est important de définir certaines actions et budgets dans le temps. Peut-être que certains moments seront plus propices à obtenir des résultats concluants selon vos objectifs de communication. 

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7- L'évaluation

Cette étape est essentielle.
Répondez à la question suivante : Est-ce que ça a valu la peine ? Est-ce que j'ai obtenu un retour sur mon investissement ?